購物須知

常見問題

如何計算「七天鑑賞期」?

根據消費者保護法之規定,本賣場提供您享有商品到貨的7日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始起算至第七天止(簽收含本人、親友或管理員等,請留意送件通知),為7日鑑賞期限。在訂單鑑賞期內,且商品保持全新狀態及完整包裝的情況下,可無條件辦理退貨。
例如,完成簽收的時間是10/10,其七天鑑賞期起訖日即為10/11~10/17。您如欲辦理退貨需於「10/17前」於本網站「聯絡我們」或以mail (soda@pie.com.tw)或致電05-2216306提出退貨申請。

提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。

1.超過7天鑑賞期。
2.商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污,恕不接受退貨。
3.密封包裝一經拆除或包裝不完整,恕不接受退貨。
4.特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件。
5.活動贈品未退回。
6.辦理退貨後,3日內未將商品寄出至本公司。(依照貨運郵戳為主)
7.特殊包裝或商品配件損毀

如何提出退換貨?

1. 於本網站「聯絡我們」提出。

2. 以mail (soda@pie.com.tw) 提出。

3. 致電05-2216306提出。

如何辦理退換貨?

•若商品尺寸不合或未符期望,為簡化及加速取得適合商品的流程,本賣場僅提供「退貨服務」無換貨服務(瑕疵品除外)。顧客於7天鑑賞期內皆可辦理退貨,請您於辦理退貨後,再重新購買您想要的商品。

•每張訂單僅提供乙次退貨服務,辦理退貨時如有活動贈送品或配件請集中一次退還,如有遺漏需自行付費寄回。故為避免爭議發生,請於辦理退貨前確實驗收退貨品項,與您申請的退貨商品無誤,再進行包裝辦理退貨。
 ※注意事項:

領取包裹隔日開始計算七天鑑賞期,若需辦理退貨請於鑑賞期內於本網站「聯絡我們」自行提出申請或是於上班時間聯繫客服人員協助辦理。

上班時間星期一~星期五 上午8:00至下午17:00  (午休時段12:00~13:00 ) ,週休二日及國定假日為休假期間。

客服電話:05-2216306

客服信箱於上班時間依序回覆,敬請耐心等候,祝您順心愉快。

 退貨流程如下:

1.請於7天鑑賞期內於線上辦理退貨申請,並將欲退貨商品寄回(嘉義縣民雄鄉福興村牛稠溪1419號)。

2.請將退貨商品連同商品清單、發票放回原包裝袋(紙箱)或是另外使用不透明包裝袋(紙箱)妥善包裝並「完整密封」,請勿使用透明包裝袋做為退貨外包裝,以避免商品於運送途中掉出遺失。如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失,本賣場將以實際收到之商品辦理退貨程序。

3.本公司將於確認商品完整無誤後進行退貨程序,並將款項退至您當初所付款或指定的帳戶內。 

※提醒事項:
•不提供包裹收送服務:離島地區及偏遠地區

辦理退貨時,顧客需要負擔費用嗎?

您於線上辦理退貨申請後,若退貨後的訂單金額低於免運費門檻(2000元),進行退款時會扣除100元/件運費 ; 若保留商品金額超過免運門檻則不會與您收取費用,訂單商品經退貨後,僅退回實際支付商品金額,運費金額不予退回,敬請見諒。

組合優惠商品可以退貨嗎?

關於促銷活動、加價購、贈送商品退貨辦理規則:
組合優惠活動商品不可單退,如有欲保留商品請重新訂購。
滿額送贈品活動未達活動門檻,贈送品亦需與退貨商品一併退還,如有遺漏需自行付費寄回本公司。

如何申請退款?

ATM轉帳或臨櫃匯款及郵局貨到付款:

在您提出退貨申請之後,我們將於確認收到您的商品驗收無誤後,請您提供退款銀行/郵局帳戶相關資料,並於7~10個工作天(不含例假日),採用銀行匯款方式退款至您指定的銀行/郵局帳戶。
 提醒帳號填寫注意事項:
1.一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼。
2.中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。
3.請務必提供正確銀行戶名、銀行分行及帳號以利後續退款作業。

如何計算運費?

單筆購物滿 2000 元,即享有免運優惠,未滿2000元,單筆訂單酌收運費100元/件;離島地區(金、馬、澎、離島地區)單筆購物滿 3000 元,即享有免運優惠,未滿3000元,單筆訂單酌收運費150元/件。

國內配送方式

ATM轉帳、匯款:商品將以宅配或郵局方式寄出。

※提醒事項:

請留意,不要填寫超商門市及郵政信箱作為收件地址,避免商品無法送達。

付款方式

1.『ATM轉帳』、『臨櫃匯款』

【台灣企銀】

戶名:民雄國際有限公司 民雄分行

帳號:68112152168

【郵局】

代號:700

帳號:00511200097938

2.郵局到付:需加收100元手續費

付款繳款期限

使用『ATM轉帳』、『臨櫃匯款』付款,繳款期限為訂單成立後的7日內,逾期未完成付款,系統將自動取消訂單。

發票常見問題

本賣場會於出貨時隨貨附發票及購物明細表

▼開立發票後,是否還能修改抬頭、統編?

發票一經開立,統一編號、抬頭以及收件相關資訊無法再做更動,也無法將二聯式發票改為三聯式發票,結帳時請務必確認資訊正確。

▼統一發票的抬頭以及品名的開立方式?

統一發票的抬頭可為訂購者本人的姓名或公司名稱。

▼鑑賞期內辦理退貨,沒有電子發票證明聯該怎麼辦?

若您為三聯式紙本發票或二聯式紙本發票,請將發票連同退貨一併退回,發票如已遺失請洽民雄國際客服中心05-2216306,索取退貨折讓單,完成填寫後隨退貨一併寄回即可。

二聯式發票請填寫訂購人姓名/身份證字號/地址,三聯式發票請填寫公司名稱/統一編號/地址並加蓋統一發票章。

▼如果遺失中獎的紙本發票,可以請本公司補印來領獎嗎?

依財政部法令,為維持兌獎之唯一性,電子發票列印以一次為限,若您不慎遺失,不得再為列印,因此還請您妥善保存中獎發票正本。